Tawarkan Produk Apple, Hello Store Buka Gerai Baru di Grand Indonesia

Selular.ID – Hello Store, Apple Authorized Reseller (AAR), resmi membuka gerai baru di Grand Indonesia, Jakarta, Jumat (4/9/2026).

Berlokasi di West Mall lantai UG, gerai ini menghadirkan akses produk Apple sekaligus layanan pendampingan bagi konsumen, mulai dari mencoba perangkat hingga mendapatkan bantuan setelah pembelian.

Pembukaan hello Store Grand Indonesia menjadi bagian dari pengembangan jaringan ritel fisik Blibli untuk kategori elektronik konsumen.

Sebelumnya, Blibli menyebut hello Store sebagai salah satu jaringan toko merek tunggal yang menjadi bagian dari strategi omnichannel perusahaan, yakni menghubungkan pengalaman belanja online dan offline.

“Keberadaan hello Store di Grand Indonesia menjadi salah satu milestone penting bagi Blibli dalam meningkatkan pengalaman konsumen dalam mendapatkan produk Apple. Kami ingin konsumen tidak hanya mendapatkan akses terhadap produk resmi, tetapi juga pengalaman yang menyenangkan untuk menemukan dan mencoba produk, mendapatkan rekomendasi, hingga memperoleh layanan purnajual,” ujar Wisnu Iskandar, CEO PT Global Astha Niaga (PT GAN).

Menurut Wisnu, Grand Indonesia menjadi lokasi strategis untuk mendekatkan pengalaman tersebut kepada konsumen.

Hello Store juga membawa konsep Connect, Learn, Create, & Share, yang menempatkan gerai bukan hanya sebagai lokasi transaksi, tetapi juga ruang bagi pengguna untuk mengeksplorasi perangkat Apple.

Pendampingan Jadi Bagian Pengalaman Belanja

Di hello Store, konsumen dapat mengeksplorasi perangkat Apple secara langsung sebelum menentukan pilihan. Tim frontliner memberikan pendampingan sesuai kebutuhan, termasuk demonstrasi produk dan penjelasan mengenai fitur perangkat.

Layanan tersebut berlanjut setelah transaksi. Konsumen dapat memperoleh bantuan untuk proses unboxing, pengaturan awal perangkat atau setup, pemindahan data, hingga edukasi penggunaan fitur.

Pendekatan ini menjadi bagian dari pengalaman ritel yang ditawarkan hello Store.

Konsumen tidak hanya memperoleh perangkat, tetapi juga mendapatkan pendampingan untuk mulai menggunakannya dalam aktivitas sehari-hari.

Konsep tersebut juga dikembangkan melalui program Ruang Kelas.

Program ini menyediakan sesi edukasi bagi pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan perangkat Apple melalui aktivitas praktik langsung.

Dalam rangka pembukaan gerai Grand Indonesia, hello Store menjadwalkan dua workshop.

Pada 26 September 2026, tersedia workshop ilustrasi digital menggunakan iPad dan Apple Pencil bersama ilustrator Mandy CJ.

Sehari berikutnya, 27 September 2026, digelar workshop pembuatan konten menggunakan MacBook bersama content creator Brillian Fai.

Program Ruang Kelas sendiri telah menjadi bagian dari aktivitas hello Store sebelum pembukaan gerai terbaru ini.

Pada April 2026, Blibli menyebut hello Store telah menggelar lebih dari 150 sesi Ruang Kelas sejak 2023.

Materinya mencakup eksplorasi dan optimalisasi fitur perangkat Apple, termasuk iPhone, iPad, dan MacBook.

Jaringan Hello Store Terus Bertambah

Ekspansi ke Grand Indonesia menambah jangkauan jaringan hello Store di Indonesia. Per akhir Juni 2026, perusahaan menyebut telah mengoperasikan 43 gerai hello Store di berbagai wilayah Indonesia.

Jumlah tersebut meningkat dibandingkan akhir Desember 2025. Dalam keterangan resmi pada April 2026, Blibli menyebut hello Store telah hadir di 34 lokasi yang tersebar di 15 kota.

Perluasan jaringan toko fisik tersebut berjalan seiring dengan pengembangan bisnis omnichannel Blibli. Dalam laporan investor kuartal pertama 2026, Blibli mencatat total 295 toko fisik untuk kategori elektronik konsumen per 31 Maret 2026.

Jaringan tersebut terdiri atas toko merek tunggal dan toko multimerek, dengan hello Store termasuk di dalam portofolio toko merek tunggal perusahaan.

Bagi konsumen, model omnichannel memungkinkan proses belanja tidak harus berlangsung melalui satu kanal.

Hello Store juga menyediakan layanan Click & Collect, sehingga pelanggan dapat melakukan pembelian secara online dan mengambil produk di toko fisik.

Selain itu, tersedia program Tukar Tambah yang memungkinkan konsumen menukar perangkat lama sebagai bagian dari transaksi perangkat baru.

Opsi pembayaran juga tersedia dalam berbagai skema sesuai program yang berlaku.

Pengembangan layanan setelah pembelian juga telah menjadi bagian dari ekosistem hello Store. Pada 2023, Blibli mengumumkan kerja sama dengan PT Mitra Care Indonesia yang memungkinkan jaringan hello Store menjadi titik drop-off untuk layanan perbaikan perangkat Apple.

Ada Promo Khusus Grand Opening

Dalam rangka Grand Opening hello Store Grand Indonesia, konsumen juga mendapatkan sejumlah penawaran.

Promo yang tersedia meliputi voucher potongan hingga Rp5 juta, bebas satu kali cicilan, serta potongan dari bank hingga Rp1,5 juta, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Konsumen juga mendapatkan fasilitas Gratis Perlindungan Lengkap hingga 36 bulan untuk program yang memenuhi ketentuan. Jaminan tersebut menjadi salah satu nilai tambah yang ditawarkan hello Store bersama jaminan produk Pasti Ori.

Selain promo langsung, transaksi di hello Store juga memberikan keuntungan melalui program Blibli Tiket Rewards.

Ekosistem loyalitas tersebut digunakan di berbagai layanan dalam ekosistem Blibli Tiket dan menjadi bagian dari strategi perusahaan mengintegrasikan pengalaman pelanggan lintas kanal.

Untuk melengkapi kebutuhan pengguna, hello Store Grand Indonesia turut menyediakan aksesori dari sejumlah brand partners, antara lain ACMIC, iBacks, MedPoin, WiWU, JBL, SFI, Aukey, dan Nillkin.

Gerai hello Store Grand Indonesia mulai dapat dikunjungi konsumen sejak 4 September 2026 di West Mall lantai UG, Grand Indonesia.

Kehadiran gerai tersebut memperluas titik akses produk Apple sekaligus menambah pilihan bagi konsumen yang ingin mencoba perangkat secara langsung, memperoleh pendampingan penggunaan, dan memanfaatkan layanan omnichannel Blibli.

Bagi Blibli, ekspansi jaringan hello Store juga melanjutkan strategi pengembangan toko fisik elektronik konsumen.

Dalam laporan kinerja 2025, perusahaan menyebut perluasan toko fisik dan pertumbuhan volume penjualan smartphone sebagai salah satu faktor yang mendukung pertumbuhan segmen Toko Fisik.